Innovations-News
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Die IVHI „Innovations-Scouts“ sind immer auf der Suche nach Ideen, Entdeckungen und kuriosen Dingen, die vielleicht erst ab dem zweiten Blick für die Mailorder-Branche von Interesse sind … dann aber gewaltig!
Falls Sie also Lust auf kreative Anstöße haben oder einfach auf „neue Gedanken“ kommen möchten: Ein regelmäßiger Besuch dieser Seite lohnt sich!
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Die Sieben Siegburger Thesen des IVHI zur Zukunft des Versand- und Onlinehandels in Deutschland.
News vom 20.02.2010
Die Experten, Beiräte und wissenschaftlichen Partner des Instituts für Versandhandels-Innovationen (IVHI) mit Sitz in Hennef trafen sich zu ihrem traditionellen Jahresmeeting Anfang Februar 2010 in Siegburg.
Im Vorfeld der zweitägigen Veranstaltung wurden die Beiräte und das Expertengremium des Instituts in einer Trendumfrage um eine individuelle Einschätzung zur Zukunft der hoch dynamischen Versandhandelsbranche gebeten. Auf der Tagung diskutierten die Teilnehmer die verschiedenen Umfrageergebnisse und verdichteten die wesentlichen Entwicklungen in den Sieben Siegburger Thesen zur Zukunft des Versand- und Onlinehandels in Deutschland:
These 1: Wachstum dank Web - Das Internet beflügelt weiterhin den Versandhandel.
Dank des Internet steigen immer mehr Stationärhändler und Start-ups in den Versandhandel ein. Der Wettbewerbsdruck wächst. Das Web bringt neue Angebots- und Vertriebskanäle hervor. Neue Suchmaschinen ermöglichen eine individuelle Suche. Innovative Vertriebsformen, wie etwa Live Shopping oder Angebotsformen in Social Media, setzen ihren Siegeszug fort. Das Internet-TV wird Realität.
These 2: Always on - Mobile Commerce eröffnet Versendern großartige Chancen.
Innovative Versender machen sich die rasante Verbreitung von Smartphones, iPad, Kindles & Co zunutze und bieten ihren Kunden mobile Anwendungen. Mobile Commerce entwickelt sich zum gleichberechtigten Absatzkanal. Dadurch müssen völlig neue Arten der Kommunikation entwickelt werden. Das können Apps sein oder innovative Videoanwendungen, oder auch animierte Kataloge zum Blättern auf Tablet-PCs. Der Katalogmanager wird Regisseur. Interaktive Außenwerbung und Augmented Reality bieten zusätzlich ein noch unabschätzbares Potenzial für Versender.
These 3: Shoppen, wo immer der Kunde es will - Multichannel-Handel ist Trumpf.
Immer mehr Stationärhändler setzen auf Web und Katalog, im Gegenzug eröffnen namhafte Versender eigene Läden. Wer den Multichannel-Handel beherrscht, legt an Umsatz zu. Die Herausforderungen liegen in intelligenten Verknüpfungen, der professionellen Multichannel-Steuerung und einem einwandfrei funktionierenden Multichannel-Reporting.
These 4: Medien neu gemixt. Marketing wird komplizierter.
Die Responsequoten sinken. Der Mix von Push- und Pull-Marketing verschiebt sich. Der Kunde entscheidet immer stärker, wann er welche Informationen aufnehmen will – bei der wachsenden Informationsflut hat er auch keine andere Chance. Social Media und die daraus entstehende Konsumentendemokratie wirken sich auf Kommunikation und Marketing aus. Wer nicht ehrlich und transparent kommuniziert, verliert. Kanäle wie twitter, Facebook & Co werden Bestandteile des Marketingmix; Print wird Premium: Der Katalog entwickelt sich zum Werbeanstoß de luxe. Die Messbarkeit von (Dialog-)Marketing wird schwieriger.
These 5: Neue Wettbewerber - Der Versandhandel internationalisiert sich.
Nach dem Ende der Datenschutzdiskussion und der damit verbundenen Rechtsunsicherheit werden ausländische Versender stärker in Deutschland aktiv. Dadurch wächst der Wettbewerb noch weiter, der Marketingdruck steigt. Viele deutschen Versender verpassen die Chance, sich rechtzeitig europaweit aufzustellen und internationale Marktpotenziale zu nutzen.
These 6: Regulierungswut - Die Branche läuft gesetzlichen Änderungen hinterher.
Der Versandhandel ist weiterhin in der Rolle des „Reagierers“, der sich immer neuen gesetzlichen Änderungen anpassen muss. Neue Absatzformen, wie etwa Mobile Commerce, oder Tracking-Methoden, wie etwa der Einsatz von Cookies, führen zu immer neuen rechtlichen Diskussionen. Innerhalb des kommenden Jahrzehnts ist eine größere rechtliche Vereinheitlichung in der EU im Versandhandelsrecht zu erwarten. Kommt sie, werden Versandhändler von einheitlichen Regelungen profitieren.
Der Versandhandel legt weiterhin Marktanteile am Gesamteinzelhandel zu. Der härter werdende Verdrängungswettbewerb im Versandhandel führt zugleich zu einer Marktbereinigung, insbesondere in allen Segmenten mit hoher Vergleichbarkeit. Bei Premiumanbietern werden Themen wie Nachhaltigkeit, Fair Trade und ökologische Aspekte an Bedeutung gewinnen, weil die entsprechende Zielgruppe dies einfordert. Die Kundenorientierung steigt weiter. Zielgruppenmarketing und individuelle Kundenansprache stehen im Fokus.
Die Sieben Siegburger Thesen zeigen: Die Versandhandelsbranche sieht ebenso spannenden wie ereignisreichen Jahren entgegen. Wer innovativ ist, hat beste Chancen auf gute Zeiten. Generell gilt wohl das Statement eines IVHI-Experten, der trocken anmerkte: „Es wird nur noch die Schnellen und die Toten geben.“
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Die Teilnehmer an der internen Trend-Umfrage des IVHI und der Formulierung der Thesen waren:
Das IVHI-Expertenteam:
Rolf Becker, Partner der Rechtsanwälte WIENKE & BECKER, Köln
Elmar Herp, Inhaber Herp / die Agentur!, Schwanstetten/Nürnberg
Susanne Hornikel, Geschäftsführende Gesellschafterin Direct Success GmbH, Stuttgart
Wolfgang Hübner, Geschäftsführer arvato infoscore, Baden-Baden
Arne Pierau, Geschäftsführender Gesellschafter Pierau Planung, Hamburg
Tom Schult, Geschäftsführender Gesellschafter D.O.T.T.S. GmbH, Münster
Dieter Süppmayer, Geschäftsführer Adress-Control GmbH (AC), Saarbrücken
Helga Trölenberg-Buchholz, Geschäftsführerin ALEA GmbH, Jena
Dr. Wolfgang Kerscher, strategischer Berater des IVHI, Röttenbach
Dr. Michael May, Leiter Knowledge Discovery im Fraunhofer Institut IAIS, Sankt Augustin
Die IVHI-Beiräte:
Martin Groß-Albenhausen, Bonn
Matthias Seegerer, Hirschau
Andrew J. Simpson, Hamburg
Karl-Heinz Wellmann, Neusäß
Die IVHI-Experten und -Beiräte diskutieren und formulieren die Sieben Siegburger Thesen.
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