Retouren
Innovations-Chancen:
Manche Versandhändler schaffen das Kunststück, mit Retourenquoten von 50 % oder mehr zu überleben. Respekt! Dennoch bleibt DAS die Hauptaufgabe des Distanzhandels:
Reduzierung der Retourenquoten!
Der beste Weg ist noch immer: Retouren vermeiden, bevor sie entstehen! Es gibt bereits einige Methoden, die funktionieren. Zum Beispiel die wirklich exakte Angabe von Farben und Größen im Modebereich. Oder „virtuelle Berater“ im Internet, die mögliche Missverständnisse im Voraus ausräumen. Doch die ideale Lösung gibt es NOCH nicht. Seien Sie also innovativ!
Für den Fall, dass Kunden ihre Bestellung doch zurücksenden, haben findige Experten flexible und individuelle Systeme entwickelt. Hier gilt es – neben der Kostenersparnis – vor allem Zeit zu gewinnen. Denn retournierte Ware, die nicht abschließend bearbeitet wurde, kann weder zurück in den (Ab-)Verkauf, noch zum Lieferanten geschickt oder „alternativ“ verwertet werden!
Innovations-Aufruf:
Falls Sie bereits eine Idee oder einen Innovations-Vorschlag für diesen Themenbereich haben und diesen durch die Experten des IVHI prüfen lassen möchten (siehe auch Services und Produkte): Anruf oder eine E-Mail unter Kontakt genügt!
Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen!